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polÍtica de privacidad

Introducción

Tómese el tiempo para leer este documento detenidamente, ya que contiene detalles de la base sobre la cual procesaremos (recopilamos, usamos, compartimos, transferimos) y almacenamos su información. Debe mostrar este aviso a todas las partes relacionadas con su acuerdo con South Explorer Travel & Adventures. Si nos ha proporcionado información sobre otra persona, se considera que tiene su permiso para hacerlo. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, puede enviar un correo electrónico a nuestro Oficial de Cumplimiento a info@southexplorer.com o escribir a nuestro Oficial de Cumplimiento, South Explorer Travel & Adventures, Dr. Arturo Jauretche 5030, San Carlos de Bariloche, Postal Código 8400 - Argentina.


Uso de la información

South Explorer Travel & Adventures, puede diseñar y ejecutar productos, programas y servicios personalizados, ya sea en su nombre o en conjunto con usted, en todo momento, tratamos toda la información de identificación personal estrictamente de acuerdo con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos ( GDPR) vigente a partir del 25 de mayo de 2018.


Controlador de datos y procesador de datos

Nos aseguraremos de que los datos se procesen legalmente, de manera justa y abierta y transparente, y nos aseguraremos de que se tomen medidas de seguridad adecuadas contra el procesamiento no autorizado o ilegal o la pérdida, destrucción o daño accidental utilizando medidas técnicas u organizativas apropiadas. (Cómo restringir el acceso a personas clave dentro de nuestra organización para ciertos aspectos de su información; y verificar periódicamente el nivel de seguridad que aplicamos para evitar el uso no autorizado, pérdida accidental o mal uso de su información). Los proveedores (proveedores de alojamiento, transporte o servicios de viaje auxiliares, nuestro proveedor de software de base de datos de clientes y proveedores de servicios similares para nosotros, incluidas las empresas de terceros que utilizan nuestros servicios), se rigen y se considerará que operan estrictamente de acuerdo con el términos de dichos contratos y acuerdos de confidencialidad. Es importante tener en cuenta que, desde su perspectiva, estos contratos se establecieron para definir cómo se procesarán los datos entre nosotros, incluidas las circunstancias en las que actuamos como procesadores (como las solicitudes de visa) o según lo exija el GDPR. Cuando actuamos como controlador de sus datos, en ciertas circunstancias determinaremos los propósitos y los medios para procesar sus datos; En particular, esto incluirá los datos procesados ​​por los proveedores para adaptar los servicios de viaje a sus necesidades específicas.


Base legal

Cuando recopilamos información sobre usted, podemos recopilar datos personales que pueden incluir una variedad de información sobre una persona (por ejemplo, su nombre, dirección de residencia, información de comunicación y contacto y otra información personal, como la fecha de nacimiento). Cuando sea relevante para hacerlo, también podemos recopilar información relacionada con un individuo, indirectamente por referencia a un identificador (por ejemplo, una dirección IP, que es un número único que identifica su computadora, computadora portátil o dispositivo portátil similar). Cuando sea necesario y apropiado para eso, también recopilaremos información personal más confidencial (como detalles de salud, solvencia y otra información confidencial similar). Más detalles sobre esto se proporcionan a continuación. En determinadas circunstancias (por ejemplo, durante el diseño de un itinerario que mejor se adapte a sus necesidades), recopilaremos información de una variedad de fuentes diferentes (por ejemplo, fuentes disponibles públicamente, como redes sociales y sitios de redes; bases de terceros - los datos de las partes generalmente disponibles para el sector de asesoramiento inmobiliario y la industria y el comercio en general, incluidos otros proveedores designados en el proceso de manejo de aspectos de un producto de viaje, como tripulaciones de barcos, pilotos de aeronaves u otro personal, pueden incluir información sobre usted experiencia dentro del sector de viajes.


Almacenamiento de datos 

Nuestro objetivo es mantener todos nuestros datos en formato electrónico. Nuestros datos se almacenan en dispositivos seguros que, a su vez, se almacenan en una oficina cerrada y alarmada. Estos dispositivos tienen protección por contraseña. Los datos almacenados en estos dispositivos se realizan en plataformas seguras basadas en la nube donde es razonable hacerlo. Estas plataformas están todas certificadas por ISO / IEC 27001. Esto es reconocido como uno de los estándares de seguridad internacionales independientes más reconocidos. Los datos dentro de nuestras plataformas de almacenamiento electrónico se almacenan en un formato particionado, lo que garantiza que solo los empleados u otros agentes autorizados que tengan las necesidades adecuadas puedan ver los datos requeridos. En caso de que, por cualquier motivo, almacenemos sus datos en formato físico (por ejemplo, impreso), se almacenarán en un archivo seguro dentro de la oficina de South Explorer Travel & Adventures. Las políticas de gestión de datos de los empleados responsables rigen el estricto transporte, uso y posterior destrucción del documento en formato físico. Los detalles se pueden encontrar en el Anexo E - Política de transporte de datos del documento de seguridad principal de South Explorer Travel & Adventures. Esto puede estar disponible a solicitud de nuestro Oficial de Cumplimiento.


Usando información sobre usted

Utilizaremos información, incluida información confidencial, sobre individuos y otras partes relacionadas con nuestras actividades comerciales, porque es principalmente:

1. Necesario para que una persona use un producto de viaje personalizado sin proporcionar datos personales (por ejemplo, preferencias);
2. es necesario cumplir con una obligación legal (por ejemplo, detalles del pasaporte);
3. es necesario proteger los intereses vitales de un interesado u otra persona;
4. necesario para nuestros propios intereses legítimos o los de otros controladores o terceros (por ejemplo, para buscar agencias de crédito o contra el lavado de dinero, controlar correos electrónicos, llamadas y otras comunicaciones o realizar investigaciones de mercado, análisis y estadísticas de desarrollo), excepto cuando dichos intereses son anulados por los intereses, derechos o libertades del sujeto de los datos.

Estas bases incluyen, para el diseño de oportunidades de viaje personalizadas, la provisión de presupuestos, la implementación y gestión de la ejecución de cualquier viaje dado, el alojamiento de clientes, el monitoreo y el intercambio de oportunidades futuras que están dentro del alcance de un cliente apetito por viajar. Al procesar datos personales con el fin de crear perfiles, nos aseguraremos de que haya garantías adecuadas, garantizando:

1. el procesamiento es justo y transparente y proporciona información significativa sobre la lógica involucrada; así como el significado previsto y las consecuencias;
2. use solo los procedimientos apropiados para perfilar; y
3. Se han implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para corregir imprecisiones y minimizar el riesgo de errores en el registro de datos perfilados; y
4. proteja sus datos personales de manera proporcional al riesgo para sus intereses y derechos y evite efectos discriminatorios. También utilizaremos su información cuando exista una razón justificable para hacerlo, como el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, para la prevención y detección de fraudes y delitos financieros, que pueden incluir procesos que lo identifiquen); y para el registro de todas las comunicaciones por cualquiera o todos los medios por razones de auditoria

Compartiremos información, incluida información confidencial, sobre usted y otras partes relacionadas con nuestros productos y servicios porque es: 


1. Necesario para la creación o para tomar medidas para hacer un itinerario de viaje u otro servicio de South Explorer Travel & Adventures; o,
2. necesario para el cumplimiento de una obligación legal; o,
3. necesario para proteger sus intereses vitales; o,
4. necesario para nuestros propios intereses legítimos o los de otros controladores o terceros; y, 5. necesario para una tarea realizada en interés público o para el ejercicio de una autoridad oficial (por ejemplo, un organismo regulador)

Esto incluye compartir su información dentro de South Explorer Travel & Adventures según sea necesario y terceros cuidadosamente seleccionados que nos brinden un servicio o en nuestro nombre, esto incluye a nuestros proveedores de seguros y nuestros bancos u otros servicios financieros que utilizamos que pueden requerir detalles por Fraude Obligaciones contra el lavado de dinero. (Puede escribir a nuestro Oficial de Cumplimiento los detalles anteriores si desea ver una lista de todas las compañías de seguros e instituciones financieras con las que tenemos acuerdos).


Lo que no haremos con su información

 A menos que lo exija la ley, o por otras razones similares, distintas a las descritas (ver arriba: Cómo compartir su información), nunca compartiremos información personal sin una buena razón y sin garantizar que tenga la atención adecuada y las garantías necesarias; En cualquier otro caso, le pediremos su consentimiento para compartir esa información y explicar los motivos. 


¿Cuánto tiempo conservaremos la información? 

 Solo mantendremos y / o mantendremos información sobre un individuo durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros productos y servicios o para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

Esto significa que solo conservaremos la información necesaria para gestionar eficazmente los problemas administrativos, consultas sobre viajes pasados, consultas comerciales repetidas, reclamos de seguros y / o cumplimiento de razones de auditoría legal o financiera; En general, conservaremos la información durante un período mínimo de retención de 7 años y / o un período máximo de 40 años, después del cese de un producto o servicio que hemos proporcionado.

Sin embargo, conservaremos la información por períodos mucho más cortos si dicha información simplemente está relacionada con una cotización que no resultó en un viaje; En estas circunstancias, conservaremos la información durante un período mínimo de retención de 12 meses y un período máximo de 7 años, a menos que dicha información esté manifiestamente desactualizada, en cuyo caso podemos mantener la información de la cotización por períodos más cortos.

En cualquier caso, toda la información se almacenará en estricto cumplimiento de la legislación GDPR en todo momento; y utilizando las medidas técnicas u organizativas apropiadas, regularmente: 

1. Revise la cantidad de tiempo que conservamos y / o mantenemos información sobre usted;
2. Considere el propósito o propósitos para los cuales mantenemos información sobre usted al decidir si (y por cuánto tiempo) retenerla;
3. eliminar de forma segura información sobre usted que ya no es necesaria para este propósito o para estos fines; y
4. Actualice, archive o elimine de forma segura su información si está desactualizada.


Información delicada


 Al realizar nuestras funciones como controlador de datos y procesador de datos, podemos recopilar información confidencial sobre usted y otras partes relacionadas con nuestros productos y servicios:  

1. Necesario para la creación o para tomar medidas para hacer un itinerario de viaje u otro servicio de South Explorer Travel & Adventures; o 
2. necesario para el cumplimiento de una obligación legal;  
3. necesario para proteger sus intereses vitales;  
4. necesario para nuestros propios intereses legítimos o los de otros controladores o terceros; y,  
5. necesario para una tarea realizada en interés público o para el ejercicio de una autoridad oficial (por ejemplo, un organismo regulador).

Lo que entendemos por datos confidenciales incluye información como: 


1. Sobre la salud de un individuo, incluidas las condiciones médicas;
2. cualquier condena penal; y, 
3. origen racial o étnico o creencias religiosas. Siempre aplicaremos medidas organizativas y técnicas adicionales para esta categoría de datos, incluidas las restricciones para acceder a estos datos (aquí es donde los datos se pueden proteger con niveles adicionales de seguridad para evitar el uso indebido y proteger la información de identificación personal contra el uso o la difusión indebida o injustificada )


Uso y almacenamiento de su información de viaje.


Debido a la naturaleza regional de los viajes y nuestras operaciones, es probable que los viajes realizados con South Explorer Travel & Adventures se realicen fuera de la República Argentina (RA). En esta circunstancia, la transferencia, almacenamiento o procesamiento de información sobre usted o una persona ocurrirá más allá de la RA por los motivos indicados anteriormente en "Compartir su información". En cualquier caso, si nos vemos obligados a transferir su información fuera de la RA, debe cumplir con las condiciones de transferencia establecidas en las directrices europeas GDPR y restringidas a países que se consideran que tienen leyes de protección de datos adecuadas.

Siempre aplicaremos medidas organizativas y técnicas adicionales para esta categoría de datos, incluidas las restricciones para acceder a estos datos (aquí es donde los datos se pueden proteger con niveles adicionales de seguridad para evitar el uso indebido y proteger la información de identificación personal contra el uso o la difusión indebida o injustificada )


Usando nuestro sitio web y cookies. 

Se le pedirá que acepte una cookie, que es un pequeño archivo de letras y números que se descarga a su computadora cuando visita cualquiera de los sitios web de nuestro grupo de empresas. Esto se explicará claramente cuando visite el sitio web y normalmente tendrá que aceptar la cookie para beneficiarse de los servicios que el sitio web puede ofrecer.

Las cookies se operan en estricta conformidad con el Reglamento Europeo de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas 2011 (PECR) y son ampliamente utilizadas por muchos sitios web y principalmente permiten que el sitio recuerde las preferencias de una persona, registrando la información que la persona puede haber ingresado en nuestras páginas web.

Estas mismas reglas también se aplican si alguien accede o usa cualquier otro tipo de tecnología para obtener acceso a la información almacenada electrónicamente por nosotros, incluida la tecnología de aplicación que South Explorer Travel & Adventures puede usar para facilitar o mejorar las experiencias de los clientes.


Derechos individuales

Las personas tienen una serie de derechos relacionados con la información que tenemos. Estos derechos incluyen, pero no se limitan a: 

1. Una copia de la información personal que tenemos (previa solicitud, South Explorer Travel & Adventures tiene hasta un mes calendario para proporcionar dicha información a una persona);
2. rectificar la información, si es inexacta o incompleta;
3. solicitar la eliminación o eliminación de los datos personales de un individuo, en parte o en su totalidad, cuando no haya una razón convincente para el procesamiento continuo;
4. suprimir el procesamiento de datos personales de un individuo, cuando el procesamiento está restringido, se nos permite almacenar datos personales, pero no llevar a cabo procesos adicionales. Retendremos suficiente información sobre la persona para garantizar que se respete la restricción en el futuro (ver Marketing);
5. objetar ciertos usos de la información personal de un individuo (ver Marketing);
6. En ciertas circunstancias, no estar sujeto a una decisión cuando se basa en un procesamiento automatizado; Produzco un efecto legal o un efecto igualmente significativo en un individuo;
7. retirar cualquier permiso que usted o una persona haya proporcionado previamente; y,
8. presentar una queja ante la entidad correspondiente en cualquier momento si usted o una persona no están satisfechos con nuestro uso de dicha información.

Las personas pueden solicitar una copia de la información de identificación personal que tenemos cuando nos contactan, incluido el derecho a tener dicha información en un formato portátil "derecho a la portabilidad de datos", por lo que normalmente, no solo proporcionaremos la información de forma gratuita. (Sin embargo, podemos aplicar una tarifa cuando las solicitudes de información son excesivas), pero proporcionaremos esa información en un formato de fácil acceso, incluidos formatos electrónicos, si una persona lo requiere en ese formato para garantizar que la información pueda intercambiarse fácilmente con otras organizaciones.


Si desea obtener más información o desea hacer una Solicitud de acceso al sujeto (SAS), puede enviar un correo electrónico a info@SouthExplorer.com o escribir a nuestro Oficial de cumplimiento.

Márketing 

Cuando nos contactamos con usted para promocionar productos, programas y servicios, como individuo (incluidos comerciantes individuales y compañías individuales), confiaremos en el permiso que tenemos (si podemos hacerlo) o le solicitaremos su permiso (consentimiento) para comunicarnos con usted , incluidos los medios para contactarlo (por ejemplo, por teléfono o correo electrónico, notificaciones automáticas, mensajes de texto SMS o publicaciones) para informarle; 

1. Nuevos productos, programas o servicios que tenemos o estamos desarrollando;  
2. probar productos y servicios que creemos que pueden mejorar nuestro servicio para usted o nuestros procesos comerciales;  
3. ofrecer recompensas; En general, le pediremos su permiso cuando se comunique con nosotros por primera vez (generalmente, pero no limitado a nuestros sitios web), sin embargo, tendrá derecho a retirar fácilmente dicho consentimiento en cualquier momento (cancelar la suscripción).

Revisaremos regularmente dicho consentimiento para verificar que su relación con nosotros y cualquier procesamiento que incluya los propósitos no haya cambiado. En todas las situaciones en las que comercializamos un negocio, observaremos tanto los estándares del mercado como las reglas y pautas de privacidad y las regulaciones de comunicación electrónica (PECR). Hemos implementado dicho proceso para asegurarnos de que renovamos su consentimiento a intervalos apropiados, incluido el consentimiento de los padres o terceros (cuando confía en ellos) y actuamos ante la retirada del consentimiento (cancelación de la suscripción) lo antes posible y no lo penalizaremos si no elige dar y / o luego decide retirar su consentimiento. 


Investigación y análisis

La información personal que poseemos se puede convertir en datos estadísticos o agregados (por ejemplo, estos datos no se pueden rastrear a un individuo) para producir o realizar trabajos de investigación y desarrollo estadísticos o analíticos, que no deben compartirse más allá de South Explorer Travel & Adventures. Esto se hace para permitirnos optimizar nuestro enfoque de marketing y la experiencia del cliente. Podemos continuar utilizando información de identificación personal que podamos tener, específicamente relacionada con las experiencias pasadas de una persona que viaja con South Explorer Travel & Adventures, después de que se hayan realizado los viajes, para procesar la investigación y el análisis como se indicó anteriormente.

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