Política de privacidad
Cómo South Explorer recopila, usa y protege los datos personales de viajeros, agencias y operadores.
Última actualización: 20 de octubre de 2026
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Quién es responsable de tus datos
South Explorer («nosotros») opera el marketplace southexplorer.com y es responsable del tratamiento de los datos que se recopilan en este sitio y en nuestros portales. Cada operador que realiza una experiencia que reservás también recibe los datos que necesita para prestar el servicio y es responsable del uso que haga de ellos.
Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a [email protected].
Qué datos recopilamos
Datos de la reserva: nombre, email, teléfono, país, cantidad de viajeros, pedidos especiales y los datos del viaje que solicitás.
Datos de pago: los pagos los procesan nuestros proveedores de pago (como Stripe o Mercado Pago). Recibimos el estado y la referencia del pago, nunca el número completo de tu tarjeta.
Datos de cuenta de agencias y operadores: datos de la empresa, integrantes del equipo y sus roles.
Datos de uso: páginas visitadas, dispositivo y ubicación aproximada según la IP, que se obtienen con cookies esenciales y registros del servidor.
Para qué los usamos
Para procesar y gestionar tu reserva, compartirla con el operador y enviarte confirmaciones, links de pago e información del viaje.
Para brindar los portales de agencias y operadores, prevenir fraudes y mantener segura la plataforma.
Para enviarte nuestro newsletter, solo si te suscribís. Cada email trae un link para darte de baja.
Para cumplir obligaciones legales, como los registros contables e impositivos.
Con quién los compartimos
Con el operador de la experiencia que reservás y, si corresponde, con la agencia que reservó por vos.
Con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, email, pagos), con acuerdos que limitan el uso de los datos.
Con autoridades, cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales.
Transferencias internacionales
Los operadores están en distintos países de América Latina y algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de tu país. Solo transferimos datos con resguardos adecuados, como cláusulas contractuales tipo.
Cuánto tiempo los guardamos
Los registros de reservas y pagos se guardan durante el plazo que exigen las normas impositivas y de defensa del consumidor (en Argentina, hasta diez años). Los datos del newsletter se guardan hasta que te des de baja. Los datos de cuenta, mientras la cuenta esté activa.
Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a [email protected]. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), como órgano de control de la Ley 25.326, atiende los reclamos sobre protección de datos personales.
Cambios
Publicamos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisamos por email a los usuarios registrados.