Política de privacidade
Como a South Explorer coleta, usa e protege os dados pessoais de viajantes, agências e operadores.
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Este texto é um modelo inicial. Ele deve ser revisado por um advogado antes de a South Explorer publicá-lo como vinculante.
Quem é responsável pelos seus dados
A South Explorer (“nós”) opera o marketplace southexplorer.com e é a controladora dos dados coletados neste site e em nossos portais. Cada operador que realiza uma experiência que você reserva também recebe os dados necessários para prestar o serviço e é responsável pelo uso que faz deles.
Para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para [email protected].
Quais dados coletamos
Dados da reserva: nome, e-mail, telefone, país, número de viajantes, pedidos especiais e os dados da viagem solicitada.
Dados de pagamento: os pagamentos são processados pelos nossos provedores (como Stripe ou Mercado Pago). Recebemos o status e a referência do pagamento, nunca o número completo do seu cartão.
Dados de conta de agências e operadores: dados da empresa, membros da equipe e seus papéis.
Dados de uso: páginas visitadas, dispositivo e localização aproximada a partir do IP, obtidos por cookies essenciais e registros do servidor.
Como usamos
Para processar e gerenciar sua reserva, compartilhá-la com o operador e enviar confirmações, links de pagamento e informações da viagem.
Para oferecer os portais de agências e operadores, prevenir fraudes e manter a plataforma segura.
Para enviar nossa newsletter, somente se você se inscrever. Todo e-mail traz um link para cancelar a inscrição.
Para cumprir obrigações legais, como registros contábeis e fiscais.
Com quem compartilhamos
Com o operador da experiência reservada e, quando for o caso, com a agência que reservou por você.
Com prestadores que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, e-mail, pagamentos), com contratos que limitam o uso dos dados.
Com autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos dados pessoais.
Transferências internacionais
Os operadores ficam em diferentes países da América Latina e alguns dos nossos provedores processam dados fora do seu país. Só transferimos dados com salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão.
Por quanto tempo guardamos
Os registros de reservas e pagamentos são mantidos pelo prazo exigido pelas normas fiscais e de defesa do consumidor (na Argentina, até dez anos). Os dados da newsletter, até você cancelar a inscrição. Os dados de conta, enquanto a conta estiver ativa.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, atualização ou exclusão dos seus dados, ou se opor ao seu uso, escrevendo para [email protected]. No Brasil, você também pode recorrer à ANPD, nos termos da LGPD.
Alterações
Publicamos qualquer alteração nesta página com a data. Se a mudança for relevante, avisamos os usuários cadastrados por e-mail.