Termos de uso
As regras para usar a South Explorer e reservar experiências de operadores independentes.
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Este texto é um modelo inicial. Ele deve ser revisado por um advogado antes de a South Explorer publicá-lo como vinculante.
O que é a South Explorer
A South Explorer é um marketplace online que conecta viajantes e agências de viagem a operadores independentes de turismo de aventura e natureza na América Latina. Publicamos suas experiências, processamos reservas e pagamentos e damos suporte a ambos os lados; o prestador do serviço é o operador.
Reservas
Uma solicitação de reserva é confirmada quando o operador a aceita e, nas reservas diretas, quando o pagamento é aprovado. Experiências com “Confirmação imediata” são confirmadas assim que o pagamento é aprovado.
Você deve informar dados corretos de cada viajante, incluindo qualquer condição de saúde ou requisito relevante para a atividade.
Os preços são exibidos em dólares americanos por pessoa e incluem os impostos indicados em cada experiência. Seu banco pode cobrar taxas de câmbio ou de operações internacionais.
Pagamentos
Os pagamentos são processados por provedores autorizados. Reservas não pagas seguram vagas apenas por um tempo limitado e depois são liberadas automaticamente.
Agências com acordo de crédito pagam conforme as condições da sua conta.
Responsabilidade do operador
Cada operador é responsável por realizar sua experiência com segurança, ter as licenças e seguros exigidos em seu país e cumprir o roteiro publicado. A South Explorer avalia os operadores antes de publicá-los, mas não realiza as atividades.
Responsabilidade do viajante
Atividades de aventura envolvem riscos. Leia o nível de dificuldade, as informações de “Antes de viajar” e as orientações do guia, e tenha um seguro de viagem e saúde adequado.
O operador pode se recusar a iniciar ou continuar uma atividade por motivos de segurança, como o clima ou a condição de um viajante.
Alterações e cancelamentos
Os cancelamentos feitos pelo viajante seguem a política exibida em cada experiência (veja nossa política de cancelamento). Se o operador cancelar, você recebe o reembolso integral ou uma data alternativa, à sua escolha.
Responsabilidade
A South Explorer responde pelo processamento correto da sua reserva e do seu pagamento. Nos limites permitidos pela lei, o operador responde pela prestação do serviço. Nada nestes termos limita seus direitos como consumidor.
Agências e operadores
Agências e operadores aceitam condições comerciais adicionais em seu contrato com a South Explorer, que prevalecem sobre estes termos em caso de conflito.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Argentina. Consumidores podem apresentar reclamações nos tribunais do seu próprio domicílio.